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ISO 9001 LA

Dominar as técnicas de auditoria de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na norma ISO 9001

Introdução

Este curso intensivo com duração de cinco dias, permite aos participantes desenvolverem as competências necessárias para auditarem um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) tendo por base a norma ISO 9001; permite ainda, adquirirem as competências para gerirem equipas de auditores utilizando os princípios, técnicas e procedimentos internacionais de auditoria. No decorrer do curso, os participantes irão adquirir os conhecimentos e competências necessárias para, de forma eficiente, planearem e realizarem auditorias internas e externas de acordo com as orientações definidas nas normas internacionais ISO 19011 e ISO 17021. Tendo por base exercícios práticos, os participantes irão desenvolver capacidades (domínio das técnicas de auditoria) e competências (gestão de equipas de auditoria e programas de auditoria, comunicação com clientes, resolução de conflitos, etc.) necessárias para realizarem uma auditoria de forma eficiente.

Metodologia

Sessões teóricas com exemplos baseados em casos reais:

  • Exercícios práticos tendo por base um caso de estudo completo, incluindo role-plays, discussões e apresentação dos diversos temas do curso;
  • Exercícios de revisão como suporte para a realização do exame;
  • Teste prático similar ao exame de certificação.

Destinatários

  • Auditores internos e especialistas em Gestão da Qualidade;
  • Auditores que pretendam realizar e/ou liderar auditorias de certificação sobre Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ);
  • Gestores de Projecto ou consultores que pretendam adquirir os conhecimentos e competências necessárias sobre o processo de auditoria de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ);
  • Profissionais responsáveis pela conformidade da Qualidade em uma organização;
  • Membros de uma equipa de Gestão da Qualidade;
  • Especialistas/Consultores em Sistemas de Gestão da Qualidade;
  • Profissionais que pretendam preparar-se para assumir funções na área de auditoria em Sistemas de Gestão da Qualidade (QMS).

Pré-Requisitos

Recomenda-se que os participantes possuam a Certificação ISO 9001 Foundation ou conhecimentos fundamentais sobre a norma ISO 9001.

Os participantes deverão compreender Inglês uma vez que a documentação do curso se encontra nesta língua.

Duração (dias)

5 dias

Objectivos Gerais

  • Adquirir competências para realizar auditorias internas ISO 9001 tendo por base as orientações da norma ISO 19011;
  • Adquirir competências para realizar auditorias de certificação ISO 9001 tendo por base as orientações da norma ISO 19011 e as especificações da norma ISO 17021;
  • Adquirir as competências necessárias para gerir uma equipa de auditoria de QMS;
  • Compreender o funcionamento de um Sistema de Gestão da Qualidade que obedeça aos requisitos da norma ISO 9001;
  • Compreender a relação entre um Sistema de Gestão da Qualidade e o cumprimento dos requisitos das diferentes partes interessadas da organização;
  • Melhorar as competências de análise no que respeita aos ambientes interno e externo de uma organização, e respectivas decisões para fins de auditoria no contexto de um SGQ.

Programa

  1. Introdução aos conceitos de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com os requisitos da norma ISO 9001;
  2. Planear e Iniciar uma Auditoria ISO 9001;
  3. Condução de uma Auditoria ISO 9001;
  4. Concluir e dar seguimento a uma Auditoria ISO 9001;
  5. Exame de Certificação “ISO 9001 Lead Auditor”.

Exame

O exame “Certified ISO 9001 Lead Auditor” preenche os requisitos do Programa de Exames e Certificação PECB [Examination and Certification Programme (ECP)]. O exame abrange os seguintes domínios de competência:

  • Domínio 1: Princípios e conceitos fundamentais sobre Gestão da Qualidade;
  • Domínio 2: Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ);
  • Domínio 3: Conceitos e princípios fundamentais de auditoria;
  • Domínio 4: Preparação de uma auditoria ISO 9001;
  • Domínio 5: Conduzir uma auditoria ISO 9001;
  • Domínio 6: Concluir uma auditoria ISO 9001;
  • Domínio 7: Gerir um programa de auditoria ISO 9001.

O exame “Certified ISO 9001 Lead Auditor” encontra-se disponível em diversas línguas.

Duração do Exame: 3 horas

Certificação

Após concluir com sucesso o exame, os participantes poderão candidatar-se de modo a obterem uma das seguintes certificações, “Certified ISO 9001 Provisional Auditor”, “Certified ISO 9001 Auditor” ou “Certified ISO 9001 Lead Auditor”, dependendo da sua experiência profissional.

Será emitido um certificado aos participantes que, com sucesso, concluam o exame de certificação e satisfaçam todos os requisitos da certificação a que se candidatam.

Mais informação aqui.
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