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ISO 9001 LI

Dominar as técnicas de implementação e gestão de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na norma ISO 9001

Introdução

Este curso intensivo com duração de cinco dias, permite aos participantes desenvolverem as competências necessárias para auxiliarem e suportarem uma organização na implementação e gestão de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) tendo por base a norma ISO 9001:2008. Os participantes irão adquirir conhecimentos sobre as boas práticas a utilizar para implementar os processos de gestão da qualidade de acordo com os requisitos especificados na norma ISO 9001.

Este curso, encontra-se alinhado com as práticas de gestão de projectos definidas na norma ISO 10006 (Sistemas de gestão da qualidade. Linhas de orientação para a gestão da qualidade em projectos) e com as orientações da norma ISO 9004 (Gestão do sucesso sustentado de uma organização. Uma abordagem da gestão pela qualidade).

Metodologia

Sessões teóricas com exemplos baseados em casos reais:

  • Exercícios práticos tendo por base um caso de estudo completo, incluindo role-plays, discussões e apresentação dos diversos temas do curso;
  • Exercícios de revisão como suporte para a realização do exame;
  • Teste prático similar ao exame de certificação.

Destinatários

  • Gestores de projecto ou consultores que tenham por objectivo preparar e suportar uma organização na implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ);
  • Auditores ISO 9001 que pretendam adquirirem os conhecimentos necessários de modo a compreenderem todo o processo de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade;
  • Profissionais responsáveis pela área da qualidade ou conformidade em uma organização;
  • Membros de uma equipa de gestão da qualidade;
  • Especialistas/Consultores em Sistemas de Gestão da Qualidade;
  • Especialistas da área técnica que pretendam preparar-se para assumirem funções na área de implementação ou gestão de projectos de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ).

Pré-Requisitos

Recomenda-se que os participantes possuam a Certificação ISO 9001 Foundation ou conhecimentos fundamentais sobre a norma ISO 9001.

Os participantes deverão compreender Inglês uma vez que a documentação do curso se encontra nesta língua.

Duração (dias)

5 dias

Objectivos Gerais

  • Compreender o processo de implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com os requisitos da norma ISO 9001;
  • Conhecer os conceitos, abordagens, normas, métodos e técnicas necessárias para uma gestão efectiva de um Sistema de Gestão da Qualidade;
  • Compreender a relação entre um Sistema de Gestão da Qualidade, incluindo os processos de gestão e conformidade, e o cumprimento dos requisitos das diferentes partes interessadas da organização;
  • Adquirir os conhecimentos necessários para suportar uma organização na implementação, gestão e manutenção de um SGQ de acordo com os requisitos da norma ISO 9001 e as orientações da norma ISO 9004;
  • Adquirir as competências necessárias para gerir uma equipa de implementação ISO 9001;
  • Desenvolver as competências e capacidades necessárias para aconselhar organizações sobre as melhores práticas de gestão de um SGQ;
  • Melhorar as competências de análise e de tomada de decisões no contexto de gestão da qualidade;
  • Preparar uma organização para uma auditoria ISO 9001.

Programa

  1. Introdução aos conceitos de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com os requisitos da norma ISO 9001;
  2. Planear e iniciar um projecto de implementação de um SGQ baseado na norma ISO 9001;
  3. Implementar um SGQ baseado na norma ISO 9001;
  4. Controlar, monitorizar e medir um SGQ; auditoria de certificação de um SGQ;
  5. Exame de Certificação “ISO 9001 Lead Implementer”.

Exame

O exame “Certified ISO 9001 Lead Implementer” preenche os requisitos do Programa de Exames e Certificação PECB [Examination and Certification Programme (ECP)]. O exame abrange os seguintes domínios de competência:

  • Domínio 1: Princípios e conceitos fundamentais de qualidade;
  • Domínio 2: Boas práticas de um Sistema de Gestão da Qualidade tendo por base a norma ISO 9001;
  • Domínio 3: Planear um SGQ baseado na norma ISO 9001;
  • Domínio 4: Implementar um SGQ baseado na norma ISO 9001;
  • Domínio 5: Avaliação de desempenho, monitorização e medição de um SGQ baseado na norma ISO 9001;
  • Domínio 6: Melhoria contínua de um SGQ baseado na norma ISO 9001;
  • Domínio 7: Preparar a auditoria de certificação ISO 9001.

O exame “Certified ISO 9001 Lead Implementer” encontra-se disponível em diversas línguas.

Duração do Exame: 3 horas.

Certificação

Após concluir com sucesso o exame, os participantes poderão candidatar-se de modo a obterem uma das seguintes certificações, “Certified ISO 9001 Provisional Implementer”, “Certified ISO 9001 Implementer” ou “Certified ISO 9001 Lead Implementer”, dependendo da sua experiência profissional.

Será emitido um certificado aos participantes que, com sucesso, concluam o exame de certificação e satisfaçam todos os requisitos da certificação a que se candidatam.

Mais informação aqui.
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